Bilan touristique 2010

Outils mis en place

Mesure quantitative

• Comptage sur la RD37, route d’accès à la place forte, mis en place par le conseil général des Hautes Alpes ;
• Mise à jour mensuelle du tableau de fréquentation des visites CMN (grille d’observation du Réseau des Sites Majeurs Vauban – en cours) ;

Mesure qualitative

• Questionnaire de satisfaction client distribué au point d’accueil CMN et chez certains commerçants de la place forte en 2010. Questionnaire réalisé par la mairie de Mont-Dauphin et le CMN ;

Etude

• Etude sur la définition d’une stratégie marketing des sites fortifiés Vauban de Briançon et Mont-Dauphin réalisée par Fanny Condo, étudiante en master 2 à l’Institut de Recherche et d’Etude Supérieure de Tourisme à la Sorbonne et professionnelle du tourisme.

Constat en 2010

Pour les Hautes-Alpes :

• Une forte saisonnalité avec une progression de la saison d’hiver et une stabilité pour la saison d’été ;
• Le patrimoine n'entre pas en compte pour le choix de lieu de vacances. Pour les Hautes-Alpes, les visiteurs prennent davantage en compte la qualité de l’environnement, du climat et du soleil, la diversité et beauté des paysages, l’offre de logement chez des parents ou amis ;
• Type de client : 9/10 sont français, 1/4 de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur dont 2/3 des Bouches du Rhône, 1/3est de Belgique et 1/4 est d’Italie, 2/3 sont des familles pour des séjours de 1 à 2 semaines ;
• Points de satisfaction : qualité de l’environnement, activités, accueil et sécurité ;
• Points de d’insatisfaction : animations, spectacles, festivals, accessibilité, les offres pour enfants.

Pour Mont-Dauphin :

• Une fréquentation des visites guidées en 2010 en baisse (aux alentours des 10 000 visiteurs en 2013) ;
• Mont-Dauphin est le 15ème site le plus visité dans les Hautes-Alpes derrière Briançon (13ème), Notre Dame du Laus (1er), Embrun (3ème) ou le Parc National des Ecrins ;
• Des visiteurs venant majoritairement des régions PACA, Rhône Alpes et Ile de France (en 2013, majoritairement des Hautes-Alpes et de la région PACA) ;
• Points de satisfaction : qualité des interventions des guides, qualité des articles proposés à la boutique CMN, possibilité de découverte de la place forte en visite libre ;
• Points de d’insatisfaction : le stationnement, les panneaux informatifs sur les monuments, le manque de valorisation des bâtiments hors visites guidées, les horaires de visite et leur nombre réduit, l’offre limitée en matière de commerces.
• Le potentiel important de la place forte a été mis en évidence dans l’étude marketing : une destination 365 jours par an qui peut capter des touristes en toutes saisons et une diversité paysagère offrant un cadre naturel exceptionnel ;
• De nombreuses faiblesses à combler : absence de transports en commun pour relier le site aux gares ou aux centres villes, absence d’un message et d’une image touristique clairement définie (l’image « place forte du Roy » encore véhiculée localement est désuète et ne correspond plus aux projets développés), faible présence sur Internet, absence d’utilisation des réseaux sociaux et pas de site web mobile (projet refaire le site Internet Mairie en 2014 avec site web mobile, page Guilhem Baroulade sur facebook depuis 2013), manque d’accessibilité physique et d’adaptation de l’offre patrimoniale à des publics handicapés et âgés, manque de signalétique et de visibilité sur les voies d’accès, faiblesse des produits touristiques, barrières linguistiques.